의료인으로서의 서비스를 이해하고 고객의 입장에서 서비스의 중요성 알아봅니다. 또한 변해가는 서비스 환경에 대응하는 방법을 모색합니다. 롤플레이잉을 통해 언어/비언어커뮤니케이션을 통해 내/외부고객과 원활한 소통을 할 수 있고, 고객만족은 물론 직원들의 서비스 마인드를 고취 시킬 수 있습니다.