컴플레인고객을 내편으로 만들고, 컴플레인을 예방하는 것을 목적으로 합니다. 컴플레인의 골든타임을 알아보고 처리 프로세를 학습하고 실습해 봅니다. 컴플레인으로 힘든 직원들에게 해결 방안을 제시합니다.
위에 내용을 기본으로 교육 전 컨설팅을 통해 시간, 내용, 방법 등 세부 내용은 조정 됩니다.
